מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 14.09.2025
מסמך זה מסביר כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים, משתפים ומגנים על מידע אישי במסגרת שירותי ליווי והכנה להוצאת רישיון לנשק פרטי שאנו מספקים, ובשימושך באתר shomer-israel.com (להלן: "האתר"). המדיניות מנוסחת בהתאם לדין הישראלי, ובראשו חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א‑1981 והתקנות מכוחו (לרבות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז‑2017 ותקנות העברת מידע לחו"ל, התשס"א‑2001), וכן סעיף 30א לחוק התקשורת ביחס לדיוור שיווקי.
1. מי אנחנו ומי אחראי על המידע
בעלים/מפעיל השירות והאתר: סקיילינג בע״מ שם התאגיד, ח.פ. 517190609
דוא"ל לפניות פרטיות: shomerproject@gmail.com
לצורך מדיניות זו: "מידע אישי" – כל מידע על אדם שמזהה אותו או שניתן לזהותו באופן סביר; "מאגר מידע" – כמשמעותו בחוק; "עיבוד" – כל פעולה במידע.
2. היקף המדיניות
המדיניות חלה על שימוש באתר, יצירת קשר, ניהול לידים במערכת CRM, רכישת שירותים (לרבות תשלום מקוון), איסוף מסמכים והגשתם מטעמך לרשויות (ככל שתסמיך אותנו), הרשמה לניוזלטר ושימוש בעוגיות (Cookies). המדיניות אינה חלה על אתרי/שירותי צד שלישי אליהם תופנה (רשויות המדינה, מערכות זיהוי/תשלום, רשתות חברתיות וכו').
3. שימוש במידע
המידע יישמר במאגר הנתונים של החברה וישמש למטרות הבאות:
מתן שירות ומענה לפניות;
יצירת קשר יזום או חוזר לצורך מתן שירות או הצעת שירותים חדשים;
שיפור האתר, השירותים והתוכן;
עמידה בדרישות חוק;
שיווק ישיר, בכפוף להוראות החוק.
4. סוגי המידע שאנו אוספים
א. פרטי זיהוי ותקשורת – שם, ת"ז (ככל שנדרש), טלפון, דוא"ל, מען, אזור מגורים/עבודה רלוונטי לתבחיני הזכאות.
ב. מסמכי זכאות ורישוי – נתוני שירות צבאי/מילואים (ככל שתמסור), תבחיני זכאות (למשל מקום מגורים/עבודה ביישוב זכאי), אישורי הכשרה/מטווח, הצהרות/מסמכים שתבחר להעלות (לרבות רפואיים אם יידרשו לפי הדין/ההנחיות), ייפוי כוח לפעול בשמך, ותכתובות עם הרשויות.
ג. שירות לקוחות ו‑CRM – תוכן פניות, סטטוס טיפול, מטלות, תיעוד פעולות, סיכומי שיחות; ייתכן שנקליט שיחות שירות/מכירה בכפוף להודעה מראש.
ד. פרטי תשלום והתקשרות – סכומים, חשבוניות/קבלות, אמצעי סליקה דרך ספק מורשה; אין אנו שומרים את מספר כרטיס האשראי במלואו.
ה. שיווק וניוזלטר – סטטוס הרשמה/הסרה והעדפות תקשורת.
ו. מידע טכני ושימוש באתר – כתובת IP, מזהי דפדפן/מכשיר, חותמות זמן, Referrer, דפי צפייה, ואירועי אבטחה; נתוני עוגיות וטכנולוגיות דומות (ראו סעיף 8).
ז. שדות חופשיים – מידע שאתה מספק ביודעין בטפסים/קבצים/צ׳אט.
ט. רכישה – בעת רכישה תתווסף אוטומטית לתוך רשימות הדיוור שלנו בהסכמה מלאה.
הערה: ייתכן שחלק מהמידע לעיל הוא "מידע רגיש" כהגדרתו בדין (למשל מידע רפואי, פרטי שירות צבאי/ביטחוני). מסירתו היא מרצונך ובהסכמתך, ככל שנחוץ להליך.
5. למטרות השימוש במידע
א. מתן שירות והכנת בקשה לרישיון – בדיקת זכאות, איסוף מסמכים, מילוי והגשת טפסים בשמך (ככל שייפוי הכוח מאפשר), תיאום בדיקות/הכשרות.
ב. תפעול עסקי – ניהול CRM, שירות לקוחות, חיוב, הנהלת חשבונות, מניעת הונאה.
ג. ציות לדין/דרישות רשויות – עמידה בדרישות הדין והנחיות הגורמים המוסמכים, טיפול בפניות זכויות פרט.
ד. אינטרס לגיטימי – שיפור השירות, בקרה ואבטחה, סטטיסטיקה ואנליטיקה מצטברת.
ה. שיווק ישיר (דיוור/מסרונים) – בכפוף להסכמה מראש (Opt‑in) או לפי חריג "לקוח קיים", עם אפשרות הסרה בכל הודעה (ראו סעיף 9).
מסירת פרטים מסוימים עשויה להיות תנאי למתן השירות (למשל ייפוי כוח ואסמכתאות נדרשות).
6. העברת מידע לצדדים שלישיים
אנו עשויים לשתף מידע עם צדדים שלישיים במקרים הבאים בלבד:
לצורך תפעול האתר ושירותי צד שלישי (כגון CRM, מערכות דיוור, שרתי אחסון);
כאשר הדבר נדרש לצורך עמידה בהוראות החוק;
כאשר נדרש לשם הגנה על זכויותינו או מניעת הונאה;
כאשר השירות ניתן על-ידי שותפים עסקיים מטעמנו לצורך מענה לפניות המשתמשים.
6.1 העברת מידע למוקד YANAY GROUP
החברה רשאית להעביר ל-YANAY GROUP נתוני פניות שהתקבלו באתר, לצורך יצירת קשר עם לקוחות ומתן שירותים או הצעות בתחום הביטוח בלבד.
העברת המידע נעשית בכפוף להסכם בכתב בין הצדדים, הכולל הוראות שמבטיחות רמת הגנה זהה לזו הנדרשת לפי הדין הישראלי.
YANAY GROUP מתחייבת להשתמש במידע אך ורק למטרת הפנייה ללקוח בהתאם למטרות המדויקות שהוגדרו בהסכם ולא לכל מטרה אחרת.
לא תתבצע העברה נוספת של המידע ללא אישור מפורש ובכתב מהחברה, אלא אם נדרש לפי דין.
6.2 הצהרת עיבוד חוקי
החברה מאשרת כי כל הנתונים שנאספו במסגרת פעילותה נאספו כחוק, וכי ללקוחות נמסרה הודעה מתאימה על השימוש והעברת המידע בהתאם להוראות החוק.
6.3 הגנה במקרה של העברה לחו"ל
אם עיבוד המידע יתבצע מחוץ לישראל, החברה תוודא שרמת ההגנה באותה מדינה אינה פחותה מזו הקבועה בדין הישראלי או שקיים מנגנון חוזי המספק הגנה מספקת על המידע.
8. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות
באתר מופעלות עוגיות לצורך:
• חיוניות ותפעול – התחברות, אבטחה, ניהול טפסים.
• ביצועים/אנליטיקה – מדידה ושיפור חוויית שימוש.
• שיווק ורימרקטינג – ככל שמופעלים כלים כאלה ובהסכמתך, לפי הדין.
ניהול העדפות: ניתן לחסום/למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן. אם קיים באתר מנהל העדפות עוגיות, ניתן לקבוע שם את ההעדפות. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בתפקוד האתר.
9. דיוורים שיווקיים (סעיף 30א לחוק התקשורת)
שליחת דבר פרסומת תבוצע על בסיס הסכמה מראש (Opt‑in) או לפי חריג "לקוח קיים" עבור שירותים דומים. כל הודעה תסומן כ"דבר פרסומת", תכלול פרטי שולח והוראות הסרה מיידית וחינמית (קישור/מסר חוזר). ניתן לבקש הסרה גם במייל, ואנו נפעל להסרה ללא דיחוי.
10. אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעי אבטחת מידע מנהליים, לוגיים ופיזיים בהתאם לדרישות הדין ולסיכון, לרבות: בקרות גישה והרשאות מבוסס תפקיד, הצפנת תקשורת (TLS), אימות דו‑שלבי לממשקי ניהול ככל שקיים, יומני בקרה ואירועים, גיבויים, הפרדת סביבות, הדרכות עובדים, ועקרון צמצום מידע. סיווג רמת האבטחה של המאגר (נמוכה/בינונית/גבוהה) ייעשה בהתאם לקריטריונים בתקנות; נפעל בהתאם לחובות התיעוד, המיפוי, והטיפול באירועי אבטחה לרבות מסירה לרשות ולנושאי המידע ככל שנדרש בדין.
11. שמירת מידע
נשמור מידע רק כל עוד נחוץ למטרותיו ובכפוף לחובות שימור סטטוטוריות:
• מסמכי הנה"ח/מס – לפי דין (לרוב עד 7 שנים).
• תיקי לקוח ובקשות רישוי – למשך ההליך ועד תקופה סבירה לאחריו לצרכי תיעוד, הגנה משפטית וציות.
• תיעוד שירות/שיחות – לפרק זמן סביר לצרכי בקרה והגנת אינטרסים לגיטימיים.
• נתוני שיווק – עד הסרה/התנגדות; נשמור רשימת "הסרה" למניעת שליחה חוזרת.
• עוגיות – לפי חיי העוגיה/עד למחיקה על ידך.
12. קטינים
השירות מיועד לבני 18 ומעלה. אין איסוף מכוון של מידע על קטינים; אם נודע שנאסף מידע על קטין בניגוד למדיניות זו – נפעל למחיקתו באופן סביר.
13. זכויותיך
בכפוף לדין:
א. זכות עיון במידע אישי עליך המצוי במאגרינו;
ב. זכות תיקון של מידע שאינו נכון/מלא/מעודכן;
ג. הסרה מדיוור ישיר והתנגדות לשיווק;
ד. הגשת תלונה לרשות להגנת הפרטיות, בנוסף לפנייה אלינו.
למימוש זכויות: פנו ל‑ shomerproject@gmail.com וציינו "בקשת פרטיות". נבקש אימות זהות ונשיב בתוך הזמן הקבוע בדין.
14. רישום מאגרי מידע וגילוי לציבור
ככל שמאגר/ים שבבעלותנו חייב/ים ברישום/הודעה לפי הדין (לאחר תיקון 13 לחוק) – נפעל בהתאם ונפרסם באתר פרטים מספקים בדבר המאגר/ים, מטרותיהם ודרכי יצירת הקשר. אין באמור הודאה כי קיימת חובת רישום ביחס לכל מאגר.
15. שינויים במדיניות
נעדכן מעת לעת. עדכונים מהותיים יפורסמו באתר (ובמידת הצורך גם באמצעי נוסף). תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך. המשך שימוש באתר לאחר שינוי מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
16. יצירת קשר
לשאלות/בקשות/תלונות בפרטיות: Shomerproject@gmail.com